Según la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el CLIENTE tiene derecho a ejecutar su desistimiento con el producto, en un plazo de 14 días.
Con nosotros tienes 30 días.
CONDICIONES DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
- Tu producto MAMU lleva una etiqueta y pulsera de seguridad, una vez extraídos no se pueden devolver ni cambiar.
- No se admiten devoluciones ni cambios de productos A MEDIDA
- No se admitirán devoluciones cuyo motivo sean detalles de la propia elaboración. Es un producto artesano, hecho a mano y como tal, cada prenda es única.
- Avisa nos por correo electrónico el motivo de tu devolución o cambio info@magdalenamash.com.
- Escribe tu nombre y apellido y adjunta la factura de compa.
- En caso de devolución sin motivo o cambio de talla/color los gastos de transporte corren a tu cuenta.
- Puedes devolver o cambiar el articulo directamente en nuestras tiendas de Barcelona
- El paquete ha de contener todos los productos devueltos en el mismo estado que los has recibido.
- En un plazo de 5 días, después de recibir y aprobar el producto devuelto, Mamu Atelier Textil realizara la devolución del importe a través de transferencia bancaria.
- En caso de cambio, enviaremos el producto de substitución el mismo día que recibimos el producto substituido.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
- No quites la etiqueta ni la pulsera de seguridad que viene con el producto.
- Envuelve tu artículo con el papel de seda en la que vino.
- Coloca tu articulo y el albarán en la caja original en la que vino.
- Después, sella correctamente el paquete de devolución para evitar que sufra daños en el camino de vuelta.
- No olvides solicitar un recibo como prueba de la devolución del paquete del transportista y enviarnos lo.
Información
Para cualquier pregunta o sugerencia o reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes de 9:30 a 14:0. llamando al 640124146 o 931 708 796, también enviarnos un email a la siguiente dirección: info@magdalenamash.com
